1. Zwrot produktu

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.

Jak skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu dostępny pod linkiem:
2. Prześlij formularz e-mailem na adres: kontakt@velurio.pl lub dołącz go do paczki.
3. Odeślij produkt na paczkomat InPost lub na adres pocztowy:

Paczkomat GLI31M, ul. Pszczyńska 64, 44-100 Gliwice
Paczkę zaadresuj na dane: Jakub Chmura, +48 455 528 722, kontakt@velurio.pl
Adres pocztowy: ul. Grochowska 49, 37-500 Jarosław

Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Zwroty płatności:

Po otrzymaniu zwrotu, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej formy dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych opcji dostawy), w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

2. Reklamacje

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację:

1. Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny pod linkiem:
2. Wyślij formularz e-mailem na adres: kontakt@velurio.pl lub dołącz do przesyłki.
3. Odeślij produkt na paczkomat InPost lub na adres pocztowy:

Paczkomat GLI31M, ul. Pszczyńska 64, 44-100 Gliwice
Paczkę zaadresuj na dane: Jakub Chmura, +48 455 528 722, kontakt@velurio.pl
Adres pocztowy: ul. Grochowska 49, 37-500 Jarosław

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku jej uznania, wymienimy produkt na nowy, naprawimy go lub zwrócimy środki – zgodnie z Twoim żądaniem.